Escola especializada em ServiceNow

Aprenda ServiceNow
na prática, do jeito certo.

Treinamentos online e presenciais ministrados por especialistas que usam a plataforma todos os dias. Do zero à certificação, com cases reais do mercado.

800+Profissionais formados
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100%Hands-on
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Em andamento
ServiceNow Administrator
Módulo 5 de 872% concluído
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Certificado emitido!ITSM Fundamentals
380 profissionaistreinados no último Bootcamp
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Elite
Partner ServiceNow
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Melhor parceiro LATAM 2025
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800+
Profissionais formados
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5+
Anos de experiência
5.0
Avaliação média
Sobre nós

Uma escola criada por quem vive ServiceNow.

Nascemos para compartilhar, em forma de ensino, o mesmo conhecimento aplicado diariamente nas maiores empresas do Brasil.

A Prática não é uma escola genérica de TI. Somos especialistas em ServiceNow que decidiram abrir as portas do nosso conhecimento. Nossos instrutores são os mesmos que estão nos projetos, resolvendo problemas reais, semana após semana.

Aqui você aprende configurando, construindo e entregando — não decorando slides. Cada conteúdo foi desenvolvido com base em situações reais que nossos alunos encontrarão no mercado.

  • 🔧
    100% hands-onLabs práticos em ambiente real de ServiceNow, não em simulações.
  • 🎯
    Foco em empregabilidadeConteúdo alinhado às certificações e ao que o mercado realmente exige.
  • 🌐
    Online e presencialAprenda no seu ritmo ou em turmas intensivas com instrutor ao vivo.
Time de instrutores

Aprenda com especialistas ativos no mercado

Nossos instrutores não são professores de sala de aula — são profissionais que estão nos projetos, todos os dias.

JV
Jorge Vilas Boas
Arquiteto de Soluções ServiceNow

Especialista em ITSM, ITOM e CMDB com projetos em grandes empresas do Brasil e América Latina. Certificado ServiceNow System Administrator e Implementation Specialist.

ITSMCMDBITOMCSA
RG
Raiana Guerreiro
Arquiteta de Soluções ServiceNow

Referência em ServiceNow HRSD e SPM. Instrutora com linguagem clara e foco em automação de processos corporativos e integrações na plataforma.

HRSDSPMFlow Designer
FS
Fernando Siqueira
Head de ServiceNow

Mais de 10 anos em implementação e consultoria ServiceNow. Especialista em ITAM, SAM e CMDB de classe mundial. Lidera a prática técnica da escola.

ITAMSAMHAM Pro
Cursos & Programas

Trilhas para cada etapa da carreira

Do primeiro contato com a plataforma até a especialização avançada — escolha o curso certo para você.

🚀Iniciante
ServiceNow Start — Introdução Gratuita

O ponto de partida ideal para quem quer entender o que é ServiceNow e descobrir se é o caminho certo para a carreira.

⏱️5 horas
📺Online
🎓Certificado
♾️Acesso vitalício
  • O que é ServiceNow e por que aprender
  • Navegação e interface da plataforma
  • Principais módulos e aplicações
  • Carreira e certificações disponíveis
  • Cases reais do mercado brasileiro
⭐ Mais popular
🖥️Intermediário
ServiceNow Administrator Completo

Formação completa para se tornar um Administrador certificado ServiceNow. Labs práticos e preparação para o exame CSA.

⏱️40 horas
🏢Online + Presencial
🎓Certificado
🔧Labs incluídos
  • Administração completa da plataforma
  • ITSM: Incident, Change, Problem
  • CMDB e gerenciamento de ativos
  • Flow Designer e automações
  • Preparação para certificação CSA
📦Avançado
ITAM / HAM Pro — Gestão de Ativos

Especialização completa em Hardware Asset Management com ServiceNow HAM Pro. Ideal para profissionais de TI e SAM.

⏱️32 horas
🏢Online + Presencial
🎓Certificado
💼Cases reais
  • Ciclo de vida completo de ativos
  • Implementação do HAM Pro
  • Integração com SAP e CMDB
  • Dashboards e relatórios gerenciais
  • Automação de onboarding/offboarding

Pronto para começar sua jornada no ServiceNow?

Junte-se a mais de 800 profissionais que já transformaram a carreira com a Prática Academy.